Avis client et social commerce
Expertises
L'agence dispose de nombreuses compétences et savoir-faire issus de plus de 15 ans d'expertise dans l'univers du web et du développement applicatif. La complémentarité de nos équipes nous permet d'aborder les projets aussi bien sous l'angle marketing que technologique et proposer une réponse adaptée à chaque client. Par ailleurs, ces 15 années nous ont permis de tisser des liens privilégiés avec de nombreux experts auquels nous faisons régulièrement appel pour assurer à nos clients les meilleures prestations possibles.
Avis client et social commerce
Le social commerce est le terme décrivant toutes les fonctions type web 2.0 et marketing participatif autour des sites e-commerce. Il s'agit essentiellement des fonctions de publication autour des avis clients sur les marques et les produits.
Donner la parole a vos clients est un moyen idéal pour eux de faire partager leur expérience positive sur le produit. De plus, les commentaires négatifs sont utiles puisqu'ils renforcent la crédibilité des commentaires. Cette technique très web 2.0 permet de dynamiser les ventes car elle impacte à la fois la conquête de client (génère plus de pages sur votre site, donc un trafic référencement) et le taux de transformation (en moyenne, on multiplie par 2,5 le taux de transformation).
L'agence a développé une plate-forme d'avis client sur le CMS Drupal qu'il suffit d'adapter à votre charte graphique pour dynamiser les ventes, booster votre référencement et améliorer l'efficacité de votre relation client. Plus qu'un simple onglet sur une page produit, le commentaire client doit s'organiser comme un site communautaire qui soutient vos pages catalogues et constitue un filet pour capter le trafic hors marque des moteurs de recherche.
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